تذاكر وحجوزات طيران الخطوط الجوية السنغافورية

الخطوط الجوية السنغافورية هي شركة الطيران الرسمية في سنغافورة، وهي تتخذ من مطار تشانجي الدولي مقراً لها ومركزاً لعملياتها. وهي تقدم خدماتها إلى أكثر من 64 وجهة حول العالم في آسيا وأوروبا والشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية. ومما يميز الخطوط الجوية السنغافورية كثيراً هو أنها تقدم خدمات فعالة ومريحة للمسافرين على متن رحلاتها، وبسبب ذلك هي قد تم تصنيفها كأفضل ناقل جوي في العالم عدة مرات. وأيضاً هي إحدى أعضاء تحالف ستار العالمي.

خدمات الخطوط الجوية السنغافورية

تقدم الخطوط الجوية السنغافورية خمس درجات للسفر، وهي الدرجة السياحية والدرجة السياحية بريميوم ودرجة رجال الأعمال والدرجة الأولى والأجنحة الخاصة. والخدمات المقدمة على متن رحلاتها تختلف حسب الدرجات المختلفة. والخدمات المقدمة لجميع المسافرين على متن رحلاتها هي تشمل مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية مثل الأفلام والبرامج التلفزيونية والموسيقى والألعاب، وخدمة واي فاي، والوجبات الخاصة تلبية لاحتياجات المسافرين المختلفة، والمساعدة الخاصة للمسافرين ذوي الإعاقة وغيرها المزيد، بالإضافة إلى خدمات الحجز وتسجيل الوصول عبر الإنترنت وإلغاء وتعديل الحجز واسترداد الأموال وما إلى ذلك.

حجز رحلات الخطوط الجوية السنغافورية

الخطوط الجوية السنغافورية هي واحدة من أكبر شركات الطيران في العالم التي تقدم خدمات فعالة للمسافرين لتسهيل السفر عليهم. ومن أكبر خدماتها هي خدمة الحجز التي تلعب دوراً كبيراً في استمتاع المسافرين بتجربة سفر مريحة وآمنة. يمكنك إتمام عملية الحجز لدى الخطوط الجوية السنغافورية من خلال عدة طرق، بما فيها عبر موقعها الإلكتروني وعبر تطبيق الهاتف الخاص بها على الإنترنت وعبر الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بها ومن خلال مكاتبها في المطار. وبالعموم، يشجع الناس على حجز تذاكرهم عبر الإنترنت، حيث تتم عملية الحجز بسهولة ويسر من خلال اتباع بضع خطوات بسيطة فقط.

الخطوات المتبعة لحجز رحلات الخطوط الجوية السنغافورية عبر الإنترنت

قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة الخطوط الجوية السنغافورية للبدء-www.singaporeair.com.
قم بإدخال التفاصيل المطلوبة للبحث عن الرحلات المتاحة، مثل نوع الرحلة و مطار المغادرة و مطار الوصول وتاريخ السفر ودرجة السفر.
قم بالضغط على زر " البحث" لظهور القائمة بالرحلات المتاحة بناء على التفاصيل المقدمة.
اختر الرحلة الواحدة حسب تفضيلاتك، وقم بإدخال تفاصيل المسافرين مثل الاسم وتاريخ الميلاد ومعلومات الاتصال.
قم بإجراء الدفع عبر الإنترنت لتأكيد عملية الحجز الخاص بك، والذي سيتم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني.

كيفية الحجز عبر الاتصال بخدمة العملاء

يمكنك أيضاً حجز تذكرتك لدى الخطوط الجوية السنغافورية عبر الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بها. ولذلك ما عليك سوى الاتصال برقم هاتف خدمة العملاء الخاصة بالخطوط الجوية السنغافورية لحجز التذاكر-6562238888+. وبعد الاتصال بهذا الرقم، سيتم ربط مكالمتك بأحد المسؤولين التنفيذيين، حيث يجب عليك تقديم تفاصيل ضرورية تتعلق بالسفر إليه مثل مطار المغادرة ومطار الوصول وتاريخ السفر وتفاصيل الركاب. والمسؤول التنفيذي سيقوم بتزويدك بقائمة الرحلات المتاحة حسب طلبك، وبمجرد اختيار وتحديد الرحلة التي تناسبك أكثر وإجراء الدفع مقابل ذلك، سيقوم المسؤول التنفيذي بحجز تذكرتك نيابة عنك والتي سيتم إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، أو في شكل رسالة نصية قصيرة إلى هاتفك.

تسجيل الوصول عبر الإنترنت

تقدم الخطوط الجوية السنغافورية خدمة تسجيل الوصول عبر الإنترنت من خلال موقعها الإلكتروني أو تطبيق الهاتف الخاص بها في الفترة ما بين 48 ساعة إلى ساعة ونصف قبل موعد إقلاع الرحلة المحدد. وتجدر الإشارة إلى أنه تتوفر خدمة تسجيل الوصول عبر الإنترنت لرحلات الخطوط الجوية السنغافورية لجميع الركاب باستثناء أولئك الذين هم أقل من 18 عمراً وغير مصحوبين براكب بالغ فوق سن 18 عاماً، وأيضاً يمكن تسجيل الوصول عبر الإنترنت لأربعة ركاب كحد أقصى يسافرون بنفس الحجز وبنفس مسار الرحلة. وبالنسبة للرحلات المتجهة إلى الولايات المتحدة الأمريكية، ستكون بطاقات الصعود متاحة قبل 24 ساعة من موعد إقلاع الرحلة، ويرجى العلم بأن بعض المسافرين قد لا يكونون مؤهلين للحصول على بطاقات الصعود عبر الإنترنت بسبب المتطلبات التنظيمية. ومن الأفضل أن تكتشف ما إذا كانت وجهتك تقبل بطاقات الصعود الرقمية/ المحمولة أم لا عبر موقع الخطوط الجوية السنغافورية الإلكتروني. فإذا كنت غير مؤهل لتسجيل الوصول عبر الإنترنت، فيجب عليك التوجه إلى مكتب تسجيل الوصول في المطار لمراجعة مستنداتك وإصدار بطاقة الصعود إلى الطائرة.

سياسة الأمتعة لدى الخطوط الجوية السنغافورية

تعد سياسة الخطوط الجوية السنغافورية بشأن الأمتعة مرنة وواضحة جداً، حيث هي تعتمد بشكل كبير على درجة السفر. وفي حال تجاوز وزن الأمتعة الحد الأقصى المسموح به، سيطلب منك دفع الرسوم حسب درجة السفر والمسار والوجهة. وفيما يلي توضيحات حول سياسات الأمتعة لدى الخطوط الجوية السنغافورية:

سياسة الأمتعة المحمولة باليد

عند السفر في الدرجة السياحية والدرجة السياحية بريميوم، يسمح بحمل حقيبة واحدة فقط بوزن 7 كجم كحد أقصى لكل راكب بشرط أن لا تتجاوز مجموع الطول والعرض والارتفاع للقطعة 115 سم.
عند السفر في الأجنحة الخاصة والدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال، يسمح لك بحمل حقيبتين بوزن 7 كجم كحد أقصى لكل قطعة على أن لا يتجاوز مجموع الطول والعرض والارتفاع لكل قطعة 115سم.
في حال تجاوز أمتعة المقصورة الحد الأقصى المسموح به، سيتم استلامها وتخزينها في حجرة شحن الطائرة، وأيضاً قد يطلب منك دفع رسوم أمتعة إضافية إذا تجاوز إجمالي وزن الأمتعة أو قطعها الحد المسموح به للأمتعة المجانية.
من أجل سلامتك وراحتك وسلامة الركاب الآخرين، ستحتفظ الخطوط الجوية السنغافورية بالسلطة الوحيدة لاتخاذ القرار بشأن ما إذا كان سيتم السماح بأي عنصر من أمتعتك في المقصورة أو يجب حمله كأمتعة مسجلة.

ملحوظة: بالإضافة إلى وزن الأمتعة المسموح به في المقصورة، يسمح لك بحمل أحد العناصر المذكورة أدناه معك على متن رحلات الخطوط الجوية السنغافورية:

حقيبة يد نسائية
الكاميرا/ حقيبة الكاميرا
حقيبة المستندات
معطف
مظلة
كمبيوتر محمول/دفتر ملاحظات في الحقيبة
مستلزمات الأطفال الرضع والطعام المخصص للاستهلاك على متن الطائرة بشرط أن لا يتجاوز الوزن الإجمالي لهذه الأغراض 6 كجم.
عصا المشي زوج من العكازات أو الأجهزة الاصطناعية الأخرى إذا كنت تعتمد عليها
كمية صغيرة من السلع المعفاة من الرسوم الجمركية حيثما يسمح بذلك

سياسة الأمتعة المسجلة

عند السفر في الدرجة السياحية، يسمح لك بقطعة واحدة من الأمتعة المسجلة يبلغ وزنها 30 كجم.
يسمح لركاب الدرجة السياحية بريميوم بوزن 35 كجم كحد أقصى من الأمتعة المسجلة.
يسمح لمسافري درجة رجال الأعمال بتسجيل وزن 40 كجم كحد أقصى من الأمتعة.
يسمح لمسافري الأجنحة الخاصة والدرجة الأولى بوزن 50 كجم كحد أقصى من الأمتعة المسجلة.
يحق للرضيع تسجيل وزن من الأمتعة يصل إلى 10كجم.
إذا كنت مسافراً مع رضيع، فيسمح لك بتسجيل حقيبة واحدة من عربة أطفال أو عربة أطفال قابلة للطي بالكامل أو سرير محمول أو مقعد سيارة.

للرحلات الجوية من وإلى كندا والولايات المتحدة

بالنسبة للرحلات الجوية من وإلى كندا والولايات المتحدة، يسمح لمسافري الدرجة السياحية والدرجة السياحية المميزة بقطعتين من الأمتعة المسجلة يصل وزن كل منهما إلى 23 كجم.
ويسمح لمسافري درجة رجال الأعمال والأجنحة الخاصة والدرجة الأولى بقطعتين من الأمتعة المسجلة يصل وزن كل منهما إلى 32 كجم.
يحق للرضيع تسجيل حقيبة واحدة يصل وزنها إلى 23 أو 32 كجم حسب درجة سفره.
وفي حالة السفر مع رضيع، يمكنك تسجيل حقيبة واحدة من عربة أطفال أو عربة أطفال قابلة للطي بالكامل أو سرير محمول أو مقعد سيارة بشكل مجاني.
يجب أن لا يتجاوز مجموع الطول والعرض والارتفاع لكل حقيبة مسجلة 158 سم (62 بوصة).

ملحوظة: يحق لأعضاء كرس فلاير ألايت جولد أو تحالف ستار جولد أو كرس فلاير ألايت سلفر وأعضاء PPS التمتع بوزن الأمتعة الإضافي على جميع الرحلات التي تشغلها الخطوط الجوية السنغافورية.

الإلغاءات واسترداد الأموال

يمكنك إدارة حجزك مع الخطوط الجوية السنغافورية بسهولة، وأما ما يتعلق بإلغاء الحجز واسترداد الأموال، فهناك سياسات واضحة بشأن ذلك يجب عليك أخذها بعين الاعتبار بشكل مسبق. وفيما يلي نقاط توضح ذلك بالتفصيل:

تعتمد سياسات الإلغاء واسترداد الأموال لدى الخطوط الجوية السنغافورية بشكل كبير على نوع التذكرة ودرجة السفر وشروط الأجرة.
بالنسبة للرحلات المتجهة من وإلى الولايات المتحدة الأمريكية، يمكنك إلغاء حجزك واسترداد الأموال إذا كانت التذكرة قابلة للاسترداد بشكل مجاني في غضون 24 ساعة من موعد الحجز بشرط أن يكون الحجز قبل أسبوع أو أكثر من موعد إقلاع الرحلة.
وعادة ما تفرض رسوم على إلغاء التذكرة واسترداد الأموال بعد مرور 24 ساعة من موعد الحجز لجميع رحلات الخطوط الجوية السنغافورية.
إذا تم إلغاء رحلتك من قبل الخطوط الجوية السنغافورية، فيمكنك المطالبة باسترداد الأموال كاملاً بدون دفع أي رسوم.
في حال إلغاء تذكرة غير قابلة للاسترداد، سيتم استرداد الضرائب القابلة للاسترداد فقط، وسترد المبلغ إلى بطاقة الائتمان/ الخصم المستخدمة لشراء التذكرة.

كيفية الإلغاء عبر الإنترنت

قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة الخطوط الجوية السنغافورية لبدء العملية-www.singaporeair.com.
قم بالنقر فوق علامة التبويب "إدارة الحجز" في الصفحة الرئيسية.
قم بإدخال مرجع الحجز والاسم الأخير العائلي، واضغط على زر " إدارة الحجز" للعثور على تفاصيل حجزك.
اتبع بقية التعليمات المطلوبة لإلغاء الحجز وطلب استرداد الأموال.
بمجرد إتمام عملية الإلغاء، سيرد المبلغ المدفوع إلى بطاقة الائتمان/الخصم إذا كانت التذكرة قابلة للاسترداد.

برنامج الولاء الخاص بالخطوط الجوية السنغافورية

"كريس فلاير" هو برنامج الولاء الخاص بالخطوط الجوية السنغافورية الذي يسمح لأعضائها بكسب واستبدال الأميال ليس فقط عند السفر على متن رحلات الخطوط الجوية السنغافورية، بل أيضاً عند القيام بأنشطة أخرى مثل تناول الطعام والتسوق واستكشاف تجارب جديدة وغيرها المزيد. فباعتبارك عضواً في برنامج كريس فلاير، يمكنك الاستفادة بالعديد من المزايا والفوائد الحصرية، بما في ذلك خصومات خاصة على حجز التذاكر واختيار المقاعد والاستمتاع بوزن الأمتعة الإضافي بشكل مجاني والأولوية في تسجيل الوصول في المطار والصعود إلى الطائرة وغيرها المزيد.

تفاصيل الاتصال بالخطوط الجوية السنغافورية

الرمز الخاص باتحاد النقل الجوي الدولي (IATA): SQ
الرمز الخاص بمنظمة الطيران المدني الدولي (ICAO): SIA
المقر الرئيسي: شانغي سنغافورة
مطار التشغيل الرئيسي: مطار شانغي سنغافورة
الموقع الإلكتروني: www.singaporeair.com.
رقم الهاتف: 6562238888+
برنامج الولاء: كريس فلاير
العنوان البريدي: Singapore Airlines LTD. Airline House 25 Airline Road Singapore 819829
تاريخ الإنشاء: 1947

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني اختيار المقعد عبر الإنترنت للخطوط الجوية السنغافورية؟

نعم، تقدم الخطوط الجوية السنغافورية إمكانية اختيار المقاعد للمسافرين عبر الإنترنت مقابل رسوم رمزية أو بشكل مجاني.

لمن توفر الخطوط الجوية السنغافورية أولوية الصعود إلى الطائرة؟

عادة ما توفر الخطوط الجوية السنغافورية أولوية الصعود إلى الطائرة لركاب الأجنحة الخاصة والدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال، وللركاب الأعضاء في برنامج الولاء "كريس فلاير" وللركاب من ذوي الاحتياجات الخاصة,