رحلات طيران الإمارات – احجز التذاكر، سياسة الأمتعة ودليل تسجيل الوصول

تعد شركة طيران الإمارات إحدى أبرز شركات الطيران الرائدة في العالم التي تتمتع بسمعة طيبة في تقديم منتجات و خدمات ذات مستوى عالمي للعملاء في جميع درجات السفر على متن رحلاتها. و هي شركة طيران وطنية إماراتية تتخذ من مطار دبي الدولي مقراً لها و مركزاً لعملياتها. و حالياً هي تقدم خدماتها إلى حوالي 137 وجهة حول العالم. و هي قد فازت بالعديد من الجوائز المرموقة في قطاع السفر و الطيران حتى توجت بلقب " أفضل ناقلة جوية في العالم" خلال حفل توزيع جوائز " بيزنس ترافلر الشرق الأوسط 2024".

نبذة عن طيران الإمارات

يعود تاريخ تأسيس شركة طيران الإمارات إلى عام 1985م بدعم من حاكم دبي الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، يذكر أنها بدأت بطائرتين مستأجرتين. و منذ ذلك الحين هي واصلت توسيع أسطولها و شبكتها و استمرت في النمو إلى أن أصبحت اليوم واحدة من أكبر شركات الطيران في العالم من حيث أحدث الأساطيل في الأجواء، و الذي يتكون بشكل كامل من طائرات الإمارات A380 و طائرات بوينج 777 وغيرها المزيد.

الخدمات المميزة لطيران الإمارات

تتميز شركة طيران الإمارات بتقديم تجربة سفر استثنائية تجمع بين الراحة و الفخامة و الرفاهية، و ذلك من خلال تقديم خدماتها الرائعة في كل من درجات سفر من الدرجة السياحية و الدرجة السياحية الممتازة و درجة رجال الأعمال و الدرجة الأولى. و من أهم خدماتها المميزة للمسافرين لجميع درجات السفر هي المقاعد الواسعة المريحة و وجبات شهية مختلفة و مأكولات مشروبة تلبي جميع أذواق المسافرين، و أحدث نطام ترفيهي متطور مع شاشة تلفزيون عالية الدقة و غيرها المزيد. و علاوة على ذلك، هي تقدم مجموعة متنوعة من تسهيلات و خيارات فيما يتعلق بالحجز و الإلغاء و التعديل و استرداد الأموال و غيرها العديد من الخدمات الإضافية.

كيفية الحجز مع طيران الإمارات

عملية حجز التذاكر مع شركة طيران الإمارات سهلة و بسيطة جداً، حيث هي توفر خيارات مرنة للمسافرين لذلك. و هي تقدم عدة طرق لإتمام عملية الحجز تناسب جميع احتياجات المسافرين، مثل عبر موقعها الإلكتروني على الإنترنت و من خلال مكاتبها في المطار و عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاصة بها و غير ذلك. فإذا كنت ترغب في الحجز مع طيران الإمارات، فيمكنك اختيار أي طريقة واحدة منها ما يناسبك. و لكن بالنسبة لمعظم الناس، الطريقة الأسهل و الأكثر ملائما منها هي عبر الإنترنت، حيث يمكنك إتمام عملية الحجز عبر الإنترنت ببضع نقرات فقط، و ذلك من خلال عدة خطوات بسيطة فقط.

الخطوات المتبعة لحجز التذكرة عبر الإنترنت

قم بزيارة الموقع الإلكتروني لشركة طيران الإمارات لبدء العملية-www.emirates.com.
قم بتعبئة استمارة الحجز بإدخال معلومات مطلوبة، مثل مطار المغادرة و مطار الوصول و نوع الرحلة و تاريخ السفر و عدد المسافرين و دجة السفر.
بعد إدخال المعلومات المطلوبة، قم بالضغط على زر " البحث عن الرحلات" لعرض الرحلات المتاحة.
اختر رحلة منها تناسبك، و أدخل تفاصيل جميع المسافرين، مثل الاسم الكامل و تاريخ الميلاد و رقم جواز السفر و غير ذلك.
قم بإجراء الدفع لإكمال العملية، و سيتم إرسال تفاصيل الحجز إليك عبر البريد الإلكتروني.

الحجز عبر الهاتف

واحدة من أهم الطرق المتاحة لعملية الحجز مع طيران الإمارات هي عبر الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بها على الرقم المحدد حسب بلدك-971600555555+. و بمجرد توجيه مكالمتك إلى ممثل خدمة العملاء المطلوب، يجب عليك أن تطلب منه حجز رحلة نيابة عنك، و يجب عليك تقديم التفاصيل الأساسية حول الحجز، مثل الاسم الكامل و مطار المغادرة و مطار الوصول و عدد الركاب و فئة السفر. و بناء على المعلومات المقدمة منك، سيقوم الممثل بتأكيد الحجز نيابة عنك بعد إجراء الدفع، و الذي سيرسل إليك عبر البريد الإلكتروني.

قواعد الأمتعة

عند التخطيط للسفر على متن رحلات طيران الإمارات، الشيئ المهم الذي يجب عليك أن تكون على دراية به هو حد الأمتعة المسموح به، و ذلك لكي لا تواجه أي مفاجآت في المطار. و إليك شرحاً مفصلاً للوزن المسموح به على طيران الإمارات بناء على درحات سفر مختلفة، و أنوع الأمتعة و مسار الرحلة:

الأمتعة اليدوية

يسمح بحقيبة واحدة من أمتعة المقصورة بوزن 7 كجم في الدرجة السياحية، بشرط أن لا تتجاوز أبعاد الحقيبة 55×38×22 سم.
يسمح لمسافري الدرجة السياحية الممتازة حمل حقيبة واحدة من أمتعة المقصورة بوزن 10 كجم بشرط أن لا تتجاوز أبعاد الحقيبة 55×38×22 سم.
يمكن لمسافري درجة الأعمال و الدرجة الأولى بحمل حقيبة يدوية بوزن 7 كجم، و حقيبة الوثائق أو حقيبة الملابس بوزن 7 كجم، و يجب أن لا تتجاوز أبعاد حقيبة الوثائق 45×35×20 سم، و أبعاد حقيبة اليد 55×38×22 سم، و سماكة حقيبة الملابس 20 سم عند طيها.
يسمح للمسافرين من الهند بحقيبة واحدة من أمتعة المقصورة، و يجب أن لا يتجاوز حجمها 115 سم ( الطول + العرض+ الارتفاع).
يسمح للمسافرين على جميع الرحلات من البرازيل بأمتعة مقصورة بوزن 10 كجم كحد أقصى.

الأمتعة المسجلة

يسمح لمسافري الدرجة السياحية تسجيل قطعة واحدة يصل وزنها لغاية 23 كجم عند شراء تذاكر بالسعر الخاص، و قطعتين يصل وزن كل منهما لغاية 23 كجم عند شراء تذاكر بسعر التوفير و السعر المرن و السعر الأكثر مرونة.
يمكن لمسافري الدرجة السياحية الممتازة تسجيل قطعتين من الأمتعة يصل وزن كل منهما لغاية 23 كجم.
بالنسبة لمسافري درجة رجال الأعمال و الدرجة الأولى، يمكن تسجيل قطعتين من الأمتعة يصل وزن كل منهما لغاية 32 كجم.

سياسة تعديل أو إلغاء الحجز

تشتهر شركة طيران الإمارات بتقديم خدمات مرنة و تسهيلات كافة للمسافرين، و من أهم خدماتها المميزة هي إلغاء أو تعديل الحجز عند حدوث أي تغير في خطط السفر. و إليك شرحاً مفصلاً لسياساتها بشأن الإلغاء و التعديل:

يمكنك إجراء أي تغييرات على حجزك على الموقع الإلكتروني من خلال قسم إدارة الحجوزات.
قد يتم فرض رسوم إضافية عليك مقابل إجراء التغييرات عبر الإنترنت اعتماداً على شروط الأسعار الخاصة بتذكرتك.
و يجب عليك دفع فرق الأسعار أيضاً إذا كان سعر الرحلة الجديدة أعلى من السعر الذي سبق أن دفعته.
يمكنك تغيير الحجوزات التي تم شراؤها باستخدام أميال سكاي واردز أو نقاط برنامج مكافآت الشركات عبر الإنترنت من خلال زيارة قسم إدارة الحجوزات.
لاسترداد قيمة التذكرة غير المستخدمة، سيتعين عليك إلغاء التذكرة من خلال قسم إدارة الحجوزات، و تعبئة استمارة استرداد الأموال.
عادة ما يكون إلغاء الحجز مجانا في غضون 24 ساعة من موعد الحجز، و رسوم الإلغاء تكون مرتفعة في وقت قريب من موعد المغادرة.
في حالات الطوارئ، مثل الوفاة و المرض، لا يتم فرض أي رسوم إلغاء أو تعديل الحجز، و لكن يجب عليك تقديم وثائق ذات صلة لذلك.

تفاصيل الاتصال

توفر شركة طيران الإمارات عدة قنوات للاتصال يمكنك استخدامها للحصول على المساعدة، و من أهمها هي ما يلي:

عبر الاتصال بخدمة العملاء على الرقم المحدد حسب بلدك-971600555555+.
عبر البريد الإلكتروني-GSLEPI@emirates.com
من خلال أحد مكاتبها المنتشرة في مدن مختلفة حول العالم.