الخطوط الجوية البريطانية – حجز الرحلات، سياسة الأمتعة وتسجيل الوصول عبر الإنترنت
الخطوط الجوية البريطانية هي واحدة من أفضل و أشهر شركات الطيران في العالم، حيث هي تربط بريطانيا بالعالم و العالم ببريطانيا. و هي الناقل الوطني للمملكة المتحدة، ويقع مقرها الرئيسي في مبنى ووترسايد في لندن قرب مطار هيثرو. يعود تاريخ تأسيسها إلى عام 1974م، و منذ تأسيسها، أثبتت الخطوط الجوية البريطانية قدرتها على التوسع و الابتكار، فهي تسير رحلاتها إلى حوالى 200 وجهة اليوم في قارات أوروبا و أمريكا الشمالية و أمريكا الجنوبية و آسيا و إفريقيا و أستراليا.
خدمات الخطوط الجوية البريطانية
تعتبر الخطوط الجوية البريطانية الخيار الأمثل للمسافرين دون منازع، و ذلك بسبب تقديم خدماتها الاستثنائية و الضيافة الرائعة لهم بداية من حجز التذاكر و وصولاً إلى الوجهات النهائية بسلامة، حيث تلبي مقصوراتها احتياجات جميع الركاب المختلفة. و هي تقدم أربع درجات للسفر، و هي الدرجة الاقتصادية و الدرجة الاقتصادية المميزة و درجة رجال الأعمال و الدرجة الأولى. يمكنك الاستمتاع بالعديد من المزايا و الخدمات الاستثنائية لرحلة لا تنسى على متن رحلاتها، بما فيها خدمات إضافية أيضاً بالإضافة إلى الخدمات الأساسية، مثل الحجز و تسجيل الوصول عبر الإنترنت و إلغاء و تعديل الرحلة و اختيار المقعد، و توفير أشهى وجبات و مشروبات و وسائل الترفيه و غيرها المزيد.
حجز رحلات الخطوط الجوية البريطانية
عملية حجز رحلات الخطوط الجوية البريطانية سهلة و بسيطة جداً، حيث هي توفر العديد من الخيارات لذلك، مثل عبر موقعها الإلكتروني و عبر الاتصال بمركز الاتصال الخاص بها و من خلال مكاتبها في المطار. و مع ذلك، أكثر الطرق استخداماً و شيوعاً منها هي عبر الموقع الإلكتروني لشركة الخطوط الجوية البريطانية، حيث يمكنك القيام بذلك من أي مكان ببضع نقرات فقط.
الخطوات المتبعة لحجز رحلة عبر الموقع الإلكتروني
- قم بزيارة الموقع الإلكتروني لشركة الخطوط الجوية البريطانية للبدء-www.britishairways.com.
- قم بإدخال تفاصيل الرحلة، مثل مطار المغادرة و مطار الوصول و تاريخ المغادرة و درجة السفر و عدد الركاب.
- بعد إدخال تفاصيل الحجز المطلوبة، قم بالضغط على زر " البحث عن الرحلات الجوية" للعثور على الرحلات المتاحة حسب طلبك.
- اختر رحلة واحدة ما يناسبك، و قم بإدخال تفاصيل المسافرين، مثل الاسم و تاريخ الميلاد و رقم جواز السفر و غيرها.
- قم بدفع المبلغ المطلوب لتأكيد عملية حجز الرحلة، و سيتم إرسال تذكرتك إليك عبر البريد الإلكتروني.
الحجز عبر الاتصال بمركز الاتصال
يمكنك أيضاً أن تحجز تذكرتك مع الخطوط الجوية البريطانية عبر الاتصال بمركز الاتصال الخاص بها على الرقم المخصص-18002479297. و سيتصل بك أحد المسؤولين التنفيذيين لمساعدك في حل مشكلتك. و يجب عليك الطلب من المسؤول التنفيذي حجز تذكرتك، و تزويده بمعلومات ضرورية، مثل مطار المغادرة و مطار الوصول و تاريخ السفر، و تفاصيل المسافرين. و سيقوم المسؤول التنفيذي بإعلامك عن الرحلات المتاحة بناء على طلبك. و بعد اختيار الرحلة المناسبةمنها و إجراء الدفع مقابل ذلك، هو سيقوم بحجز رحلتك نيابة عنك، و الذي سيرسل إليك عبر البريد الإلكتروني.
بدل الأمتعة
يعتمد بدل الأمتعة لدى الخطوط الجوية البريطانية بشكل كبير على حجزك و درجة السفر و حالة العضوية في النادي التنفيذي و ما إلى ذلك. و سنوضح فيما يلي سياسة الأمتعة للخطوط الجوية البريطانية بالتفصيل:
الأمتعة المسجلة
- يسمح للركاب المسافرين في الدرجة الاقتصادية بحمل قطعة واحدة من الأمتعة المسجلة بوزن 23 كجم.
- يسمح للركاب المسافرين في الدرجة الاقتصادية الممتازة بحمل قطعتين من الأمتعة المسجلة يصل وزن كل منهما إلى 23 كجم.
- يسمح للمسافرين في درجة رجال الأعمال بحمل قطعتين من الأمتعة المسجلة يصل وزن كل منهما إلى 32 كجم.
- يسمح للركاب المسافرين في مقصورة الدرجة الأولى بحمل ثلث قطعات من الأمتعة المسجلة تزن كل منهما 32 كجم كحد أقصى.
حقيبة يد
- يمكنك حمل وزن 23 كجم كحد أقصى كأمتعة محمولة باليد في الخطوط الجوية البريطانية بشرط أن لا تتجاوز الأبعاد 40 × 30 × 15 سم.
- يمكنك وضع الضروريات مثل الأدوية و الهواتف المحمولة و الأجهزة الإلكترونية الأخرى و جوازات السفر في حقيبة اليد.
- توضع حقيبة يد تحت المقعد، و أيضاً هي تكون مضمونة في المقصورة.
حقيبة المقصورة
- يسمح لك بحمل وزن 23 كجم كحد أقصى كحقيبة المقصورة، و يجب أن لا تتجاوز الأبعاد 56 × 45 × 25 سم.
- لا توجد أشياء ثمينة أو إلكترونيات أو أدوية أساسية في حقيبة المقصورة.
سياسة إلغاء و تعديل الرحلات استرداد الأموال لدى الخطوط الجوية البريطانية
تقدم شركة الخطوط الجوية البريطانية مجموعة من خيارات للمسافرين تتعلق بإلغاء و تعديل رحلاتهم بعد الحجز، و استرداد الأموال. فإذا كنت ترغب في إلغاء و تعديل رحلتك بعد الحجز مع الخطوط الجوية البريطانية، فيمكنك القيام بذلك بسهولة. و لكن يجب عليك أن تكون مطلعاً على السياسات و المعلومات المتعلقة بإلغاء و تعديل الرحلات للخطوط الجوية البريطانية، و هي كالآتي:
- يمكنك إلغاء حجز رحلتك و المطالبة باسترداد كامل المبلغ دون أي غرامة حتى 24 ساعة من إجراء الحجز.
- عادة ما تفرض رسوم على إلغاء الحجز بعد 24 ساعة من موعد الحجز، و الرسوم قد تختلف حسب نوع التذكرة و موعد الإلغاء.
- في حالة وفاة أحد الأقرباء أو المرض الشديد، عادة ما لا تفرض رسوم على إلغاء الرحلة لدى الخطوط الجوية البريطانية.
- يمكنك تعديل تاريخ رحلتك و تغيير مقعدك في أي وقت قبل الرحلة، بما في ذلك عند تسجيل الوصول، و إذا كنت قد دفعت مقابل اختيار مقعدك، فقد تحتاج إلى دفع الفرق إذا انتقلت إلى مقعد بسعر أعلى، و إذا انتقلت إلى مقعد بسعر أقل، فلن تتمكن من استرداد الفرق.
- إذا قمت بتغيير رحلتك بعد اختيار مقعد، فسوف تحتاج إلى اختيار مقاعدك مرة أخرى على الرحلة الجديدة.
- إذا تم إلغاء حجزك من شركة الخطوط الجوية البريطانية، فيمكنك المطالبة باسترداد المبلغ كاملاً بدون دفع أي رسوم.
- إذا تأخرت رحلتك أو تم إلغاءها و تكبدت نفقات إضافية بسبب ذلك، فسيحق لك أن تطالب باسترداد المبلغ المدفوع مقابل الإقامة في الفندق و النقل بين الفندق و المطار و الوجبات و المشروبات و مكالمتان هاتفيتان أو تكاليف متعلقة بالإنترنت للتواصل مع الأشخاص خارج المطار.
برنامج الولاء للخطوط الجوية البريطانية
تقدم شركة الخطوط الجوية البريطانية برنامج ولاء يسمى ب" النادي التنفيذي"، و الذي يسمح للأعضاء بكسب نقاط " أفيوس"، و استبدالها بالعديد من المزايا من خلال السفر على متن الخطوط الجوية البريطانية. للانضمام إلى البرنامج التنفيذي للخطوط الجوية البريطانية مزايا عديدة، مثل كسب نقاط أفيوس و استبدالها بمجموعة من المزايا، مثل أولوية الصعود إلى الطائرة و أولوية الدخول إلى الصالة و إمكانية اختيار المقاعد و الترقية بدون دفع أي رسوم إضافية و الاستمتاع بوزن إضافي بشكل مجاني و ما إلى ذلك. و يجدر بالذكر هنا أن هذا النادي التنفيذي ينقسم إلى أربع فئات عضوية، و لكل فئة مزايا حصرية، و هي الزرقاء و البرونزية و الفضية و الذهبية، و أيضاً كلما سافرت أكثر، استمتعت بفوائد و مزايا أكثر و ارتفع مستوى عضويتك في النادي التنفيذي.
تفاصيل الاتصال بالخطوط الجوية البريطانية
- كود " أياتا" للخطوط الجوية البريطانية: BA
- كود "إيكاو" للخطوط الجوية البريطانية: BAW;SHT
- مقر الشركة للخطوط الجوية البريطانية: مبنى ووترسايد في لندن قرب مطار هيثرو
- الموقع الإلكتروني للخطوط الجوية البريطانية: www.britishairways.com.
- عنوان البريد الإلكتروني للخطوط الجوية البريطانية: contactbade@email.ba.com
- رقم الهاتف للخطوط الجوية البريطانية: 18002479297
- رقم تتبع الأمتعة الخاص بالخطوط الجوية البريطانية: 18008288144
- العنوان البريدي للخطوط الجوية البريطانية: Waterside P.O. Box 365, Harmondsworth, UB7 0 G.B., United Kingdom
- تاريخ الإنشاء: 1974م.