خدمات الخطوط الجوية الأمريكية: حجز الرحلات والعروض الحصرية

الخطوط الجوية الأمريكية هي شركة طيران رئيسية في الولايات المتحدة الأمريكية. يقع مقرها الرئيسي في مدينة فورت وورث في ولاية تكساس الأمريكية، و تتخذ من مطار دالاس فورت وورث الدولي مركزاً لعملياتها. يعود تاريخ الشركة إلى عام 1930م، فلديها تاريخ عميق الجذور في قيادة صناعة الطيران من خلال مجموعة من الابتكارات و الأوائل، بما في ذلك توظيف أول طيار تجاري أمريكي أسود، و إطلاق أول برنامج ولاء لأي شركة طيران رئيسية، و هي أول شركة طيران لتقديم صالات المطار و المزيد.

خدمات الخطوط الجوية الأمريكية

تتميز شركة الخطوط الجوية الأمريكية بتقديم خدمات فعالة و مريحة للركاب المسافرين على متن رحلاتها، حيث هي تضع راحتهم على رأس أولياتها. و هي تسير رحلات جوية من مقرها الرئيسي إلى أكثر من 350 وجهة في ست قارات في أفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ وأوروبا وأمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية والشرق الأوسط. و علاوة على ذلك، هي قامت بتجديد أسطولها بمئات الطائرات الجديدة لتوفير تجربة سفر مريحة و أكثر حداثة للركاب المسافرين على متن طائراتها. و بالإضافة إلى الخدمات الرئيسية من الحجز و تسجيل الوصول و اختيار المقعد عبر الإنترنت وإلغاء وتعديل الرحلة ، هي تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات الإضافية، مثل أشهى المأكولات و المشروبات و أنظمة ترفيهية و خدمة الواي فاي و ما إلى ذلك.

حجز رحلات الخطوط الجوية الأمريكية

عملية حجز التذاكر للخطوط الجوية الأمريكية هي سهلة و بسيطة جداً، حيث تتوفر هناك خيارات عديدة لذك يمكنك استخدام أية واحدة منها بالنسبة لسهولتك، مثل عبر موقعها الإلكتروني على الإنترنت و عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء و من خلال مكاتبها في المطار وما إلى ذلك. و بالعموم، يفضل الناس حجز التذاكر عبر موقعها الإلكتروني على الإنترنت، حيث هي تعتبر الطريقة الأسهل والأكثر ملائما للمسافرين اليوم. و لذلك ما عليك سوى اتباع بضع خطوات بسيطة فقط.

الخطوات المتبعة لحجز الرحلة عبر الإنترنت

قن بالدخول إلى الموقع الإلكتروني لشركة الخطوط الجوية الأمريكية للبدء-www.aa.com.
قم بإدخال التفاصيل المطلوبة في الصفحة الرئيسية، مثل مكان المغادرة ومكان الوصول وتاريخ السفر ودرجة السفر وعدد الركاب.
بعد إدخال التفاصيل المطلوبة، قم بالضغط على زر " البحث" للعثور على قائمة بالرحلات المتاحة بناء على طلبك.
اختر الرحلة الواحدة المناسبة منها، و قم بإدخال البيانات الشخصية مثل الاسم و تاريخ الميلاد ومعلومات الاتصال و غير ذلك.
قم بإتمام عملية الدفع لتأكيد الحجز، و سيتم إرسال رسالة تتضمن تفاصيل الرحلة ورقم الحجز عبر البريد الإلكتروني.

عملية الحجز عبر الهاتف

يمكنك أيضاً حجز التذاكر عبر الاتصال بمركز خدمة العملاء الخاصة بالخطوط الجوية الأمريكية على الرقم المخصص حسب بلدك، والذي يمكنك الحصول عليه عبر الموقع الرسمي للخطوط الجوية الأمريكية- 8004337300 داخل الولايات المتحدة و كندا باللغة الإنجليزية على مدار 24 ساعة. و سيتم توجيه مكالمتك إلى أحد المسؤولين التنفيذيين بعد الأوامر الصوتية، و الذي هو سيساعدك في حل مشكلتك بعد تزويده بمعلومات ضرورية حول الحجز، مثل مطار المغادة ومطار الوصول وتاريخ السفر و تفاصيل المسافرين. بعد الفحص، هو سيقوم بإعلامك عن الرحلات المتاحة بناء على طلبك، و بعد اختيار الرحلة الواحدة منها و إتمام الدفع، هو سيقوم بحجز تذكرتك، و التي سترسل إليك عبر البريد الإلكتروني.

سياسة الأمتعة

سياسة الخطوط الجوية الأمريكية مرنة جداً للمسافرين، وهي تعتمد بشكل كبير على درجة السفر و نوع الرحلة و حالة العضوية في برنامج ولاء لها وما إلى ذلك. و للتجنب من المفاجآت غير السارة فيما يتعلق بالأمتعة، و لضمان سفر أكثر راحة، يجب عليك أن تكون على دراية بسياسة الأمتعة للخطوط الجوية الأمريكية. و فيما يلي تفاصيلها:

الأمتعة المحمولة باليد

يسمح للركاب المسافرين على متن رحلات الخطوط الجوية الأمريكية بحمل حقيبة يد واحدة، وقطعة واحدة من الأغراض الشخصية.
لا يجوز لك حمل أكثر من قطعة واحدة من الأمتعة اليدوية مع أغراضك الشخصية.
يجب أن تتناسب حقيبتك اليدوية مع صندوق الأمتعة العلوي أو أسفل المقعد أمامك، و إذا لم تتناسب مع ذلك، فيجب تسجيلها.
قد يكون لدى بعض المطارات و الطائرات قيود إضافية على الأمتعة المحمولة باليد.
يجب أن لا يتجاوز الحجم الإجمالي لحقيبة اليد الخاصة بك، بما في ذلك المقابض و العجلات، 22 × 14 × 9 بوصات، و يجب أن يتناسب مع المقاس الموجود في المطار.
يجب أن يتناسب غرضك الشخصي مثل المحفظة أو حقيبة اليد الصغيرة مع المقعد الموجود أمامك، و يجب أن لا يتجاوز الأبعاد 18 × 14 × 8 بوصات.
لا يمكن أن يتجاوز حجم حقيبة الملابس ذات الجوانب الناعمة 51 بوصة/ 130 سم.
لا يتم العناصر مثل حقائب الحفاضات و مضخة الثدي و مبرد صغير ذو جوانب ناعمة لحليب الثدي و مقاعد أمان الأطفال و عربات الأطفال و الأجهزة الطبية أو المتنقلة كعناصر شخصية أو أمتعة يدوية.

سياسة الأمتعة المسجلة

بالنسبة للدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال، يسمح بوزن 70 رطلاً/ 32 كجم للأمتعة المجانية، و 50 رطلاً/ 23 كجم للأمتعة الزائدة.
بالنسبة لجميع المناطق، باستثناء المناطق المتجهة من و إلى أستراليا أو نيوزيليندا، الحد الأقصى المسموح به لللأمتعة المسجلة هو 50 رطلاً/ 23 كجم بأبعاد 62 بوصة/158سم.
يسمح لجميع العملاء المؤكدين على الرحلات الجوية من و إلى أستراليا أو نيوزيلندا بوزن 70 رطلا/ 32 كجم للحقائب المجانية المسجلة، و 50 رطلاً/23 كجم للحقائب الزائدة عن الحد بشرط أن لا تتجاوز الأبعاد 62 بوصة/158 سم.
إذا كنت تتمتع بحالة "AAdvantage" أو حالة " عالم واحد"، فستكون مؤهلاً للحصول على ما يصل إلى 3 حقائب مسجلة بشكل مجاني على الرحلات التي تديرها شركة الخطوط الجوية الأمريكية.
يسمح لحاملي بطاقات ائتمان "AAdvantage" بأول حقيبة مسجلة مجانية على الرحلات المحلية التي تديرها شركة الخطوط الجوية الأمريكية.
يسمح لك بأول حقيبتين مسجلتين بشكل مجاني إذا كنت تتمتع بحالة " AAdvantage Platinum"، أو كنت عضواً في "Oneworld Sapphire"، و كذلك يمكن لعملاء محليين مؤكدين أولاً، و عملاء الأعمال المؤكدين و عملاء الدرجة الاقتصادية المميزة المؤكدين التمتع بأول حقيبتين مسجلتين بشكل مجاني.
يمكن لعملاء "Flagship" و "First and Flagship"و" Business plus" المؤكدين الحصول على أول 3 حقائب مسجلة مجانية. وكذلك إذا كنت تتمتع بحالة "AAdvatage Executive Platinum" أو حالة" AAdvantage Platinum Pro"، فيمكنك تسجيل أول 3 حقائب بشكل مجاني.
يسمح لكل مسافر إلى "كوبا" بتسجيل ما يصل إلى حقيبتين فقط بحد أقصى للوزن يبلغ 70 رطلاً /32 كجم لكل حقيبة.

رسوم الأمتعة المسجلة

عند السفر داخل/بين الولايات المتحدة و بورتوريكو و جزر فيرجن الأمريكية، رسوم الحقيبة المسجلة الأولى هي 40 دولاراً أمريكياً، و 35 دولاراً أمريكياً إذا قمت بالدفع عبر الإنترنت، و رسوم الحقيبة المسجلة الثانية هي 45 دولاراً أمريكياً.
عند السفر من وإلى كندا و منطقة البحر الكاربيني و المكسيك وأمريكا الوسطى و غيانا، رسوم الحقيبة المسجلة الأولى هي 35 دولاراً أمريكياً، و رسوم الحقيبة المسجلة الثانية هي 45 دولاراً أمريكياً.

ملحوظة: يمكنك تسجيل ما يصل 10 حقائب على متن الرحلات الجوية التي تديرها الخطوط الجوية الأمريكية إذا كانت رحلتك محلية أو عبر الأطلسي أو عبر المحيط الهادئ. و يمكنك تسجيل ما يصل إلى 5 حقائب إذا كنت تسافر إلى/ عبر/ من المكسيك، و الكاريبي وأمريكا الوسطى وأمريكا الجنوبية و البرازيل.

سياسة الإلغاء واسترداد الأموال

إذا قمت بالحجز قبل يومين على الأقل من موعد المغادرة، فيمكنك الحصول على استرداد كامل للمبلغ خلال 24 ساعة من وقت الحجز، بغض النظر عما إذا كانت التذكرة قابلة للاسترداد أم غير قابلة للاسترداد.
قد تكون تكلفة التذكرة غير القابلة للاسترداد أقل، و لكن عند الحاجة إلى إجراء تغييرات، سيتم فرض رسوم التغيير و أي فرق في الأجرة عليك.
لا يسمح بتغييرات في تذكرة اقتصادية أساسية.

برنامج الولاء

لدى الخطوط الجوية الأمريكية برنامج الولاء يسمى ب"AAdvantage"، و هي يعتبير واحداً من أشهر برامج الولاء في صناعة الطيران، حيث هو يوفر للمسافرين الدائمين مجموعة من المكافآت والمزايا الفريدة التي تعزز من تجربة سفر ممتعة للغاية، مثل استخدام الأميال المكتسبة منه لشراء التذاكر و ترقيات المقاعد و غيرها المزيد من الخدمات الأخرى.

تفاصيل الاتصال

كود أياتا: AA
كود منظمة الطيران المدني الدولي: AAL
الموقع الإلكتروني:www.aa.com.
عنوان المراسلة: صندوق البريد: 619616، مطار دالاس فورت وورث الدولي، تكساس 752619616.
الهاتف:6822789000
تاريخ التأسيس:1930م