ماذا تفعل إذا رفضت شركة الطيران استرداد أموالك؟

يواجه مسافروا شركات الطيران مشاكل كثيرة عندما  ترفض شركات الطيران استرداد الأموال، و لا يفهمون ماذا سيفعلون في مثل هذه الحالات؟ هذا المقال يبين لك حالات رفض شركات الطيران استرداد  الأمول، و يدلك على الشيئ المهم للفعل بعد ذلك. يرجى أن قراءة هذا المقال ستساعدك  كثيراً في التجنب من التحديات التي يواجهها الناس في مثل هذه الحالات. 

لماذا ترفض شركات الطيران استرداد أموالك؟

قد ترفض شركات الطيران استرداد أموال التذكرة، و بشكل كبير يعتمد ذلك على سياسات شركات الطيران و على الظروف المختلفة. فمن الممكن أن يكون هناك سبب قوي وراء ذلك أم يكون ذلك نتيجة لفشل إدارة شركات الطيران الداخلية وما إلى ذلك. بعض أسباب رئيسية هي ما يلي: 

أسباب شخصية: مثلاً إذا كنت مريضاً أو متأخراً عن موعد رحلتك المحدد، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد أموالك.

الطقس والكوارث الطبيعية: إذا تأخرت أو ألغيت رحلتك بسبب الطقس أو الكوارث الطبيعية، فعادة لن تكون مؤهلا لإعادة استرداد أموالك.

الحركة الجوية: إذا تأخرت أو ألغيت رحلتك بسبب الحركة الجوية، فيمكن أن لا تكون مؤهلاً لاسترداد أموالك في مثل هذه الحالة.

في بعض الأحيان. يرفض شركات الطيران استرداد الأموال نتيجة لضعف أو فشل الإدارة.

ماذا تفعل إذا رفضت شركات الطيران استرداد المبالغ المدفوعة؟

اتصل بخدمة العملاء: عند مواجهة التحديات في الحصول على استرداد المدفوعة لدى شركات الطيران، يمكنك الاتصال بخدمة  العملاء للمساعدة.

قدم شكوى رسمية إلى الهيئات المختصة: إذا لم تجد المساعدة المناسبة لدى خدمة العملاء  للحصول على استرداد الأموال، فيمكنك تقديم شكوى رسمية إلى الهيئات المختصة، مثل هيئة الطيران المدني العامة، أو الجهات المعنية بحماية حقوق المستهلكين الأخرى حسب البلاد المختلفة.

اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك: إذا فشلت محاولاتك للحصول على استرداد أموالك في الخطوتين المذكورتين أعلاه، فيمكنك التواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك و تقديم النزاع معها، فهي تساعدك في التعرف على ما إذا كنت مؤهلا  لإسترداد أموالك أم لا.

ملحوظة: قبل المضي في أي خطوة في مثل هذه الحالات، من المفيد لك  التحقق من سياسة استرداد الأموال المدفوعة الخاصة بشركات الطيران التي حجزت معها كي تتأكد من أنك تفي بجميع الشروط لاسترداد الأموال، فبعض شركات الطيران ترد الأموال المدفوعة، بينما بعض الشركات الأخرى ترد الأموال في صورة قسائم فقط و ما إلى ذلك.

ما هي الوثائق المطلوبة لتقديم شكوى رسمية حول استرداد الأموال المدفوعة؟

في مثل هذه الحالة، عادة ما يحتاج الناس إلى و ثائق أساسية، على سبيل المثال نسخة من التذكرة الأصلية أو صورة منها، و في بعض الأحيان تطلب التفاصيل المتعلقة بالتذكرة فقط، كرقم التذكرة و تاريخ السفر و تفاصيل الرحلة و ما إلى ذلك.

متى يمكنني المطالبة باسترداد أموالي المدفوعة من شركات الطيران؟

استرداد الأموال المدفوعة من شركات الطيران يعتمد بشكل كبير على سياسات شركات الطيران المختلفة و أنواع التذاكر. رغم ذلك كله، هناك حالات عديدة يمكنك فيها المطالبة باسترداد أموالك المدفوعة من شركات الطيران. من أبرزها هي ما يلي:

إلغاء الرحلة من قبل شركة الطيران: إذا تم إلغاء رحلتك من قبل شركة الطيران، فيمكنك المطالبة باسترداد أموالك كاملاً بدون دفع أي رسوم.

تأخير الرحلة لفترة طويلة: في حالة تأخير الرحلة لفترة طويلة، عادة ما يحق لك المطالبة بحقك المالي المدفوع كاملاً. مدة التأخير تختلف حسب الشركات المختلفة.