سياسة الأمتعة على الخطوط الجوية السنغافورية

الخطوط الجوية السنغافورية هي شركة الطيران الوطنية في سنغافورة، ويقع مقرها الرئيسي في مطار شانغي بسنغافورة. وهي تعتبر من بين شركات الطيران الرائدة عالمياً، حيث هي تحرص بشدة على توفير تجربة سفر مريحة وسلسة للركاب على متن طائراتها. بدون أدنى شك، تعد سياسة الأمتعة جزءاً أساسياً من تجربة السفر الجوي، حيث هي تحدد القواعد المتعلقة بوزن وحجم الأمتعة المسموح بها، بالإضافة إلى رسوم الأمتعة الزائدة في حال تجاوز الحد المسموح به من الوزن والحجم، مما يجعل من الضروري على المسافرين فهمها لتجنب أي مفاجآت غير سارة في المطار. في هذا المقال، سنشرح سياسة الأمتعة الخاصة بالخطوط الجوية السنغافورية بالتفصيل.

سياسة الأمتعة  المحمولة باليد

• يسمح لمسافري الدرجة السياحية والدرجة السياحية المميزة بحمل قطعة واحدة من أمتعة المقصورة شريطة أن لا يتجاوز وزنها 7 كجم.
• بالنسبة لمسافري درجة رجال الأعمال والدرجة الأولى والأجنحة الخاصة، يسمح بحمل قطعتين من أمتعة المقصورة بشرط أن لا يتجاوز وزن كل منهما 7 كجم.
• يجب أن لا يتجاوز مجموع الطول والعرض والارتفاع لكل قطعة من أمتعة المقصورة 115 سم.
• إذا تجاوزت أمتعة المقصورة الحد الأقصى المسموح به،  فسيتم استلامها وتخزينها في حجرة شحن الطائرة، وسيتم تطبيق رسوم إضافية إذا تجاوز إجمالي وزن الأمتعة وزن الأمتعة المسموح به مجاناً باستثناء عربات الأطفال.

العناصر الإضافية المسموح بها على متن الطائرة

بالإضافة إلى وزن الأمتعة المسموح به في المقصورة على الخطوط الجوية السنغافورية، يسمح لك بحمل أحد العناصر المذكورة أدناه مجاناً:

• حقيبة يد نسائية 
• الكاميرا/ حقيبة الكاميرا
• حقيبة المستندات
• معطف
• مظلة 
• كمبيوتر محمول/ دفتر ملاحظات في الحقيبة 
• مستلزمات الأطفال الرضع والطعام المخصص للاستهلاك على متن الطائرة بشرط أن يتجاوز الوزن الإجمالي لهذه الأغراض 6 كجم.
• عصا المشي أو زوج من العكازات أو الأجهزة الاصطناعية الأخرى إذا كنت تعتمد عليها.
• كمية صغيرة من السلع المعفاة من الرسوم الجمركية حيثما يسمح بذلك.

ملحوظة: الحد الأقصى لهذه الحقائب هو 40 ×30 ×10 سم لكل حقيبة. إذا تجاوزت أبعاد حقيبتك 80 سم، فسيتم احتسابها ضمن وزن أمتعة المقصورة القياسي المسموح به، وسيطلب منك بعد ذلك تسجيل حقيبة المقصورة أو الحقيبة الإضافية.

بدل الأمتعة المسجلة للرحلات الجوية من وإلى جميع الوجهات باستثناء كندا والولايات المتحدة:

ملاحظات هامة:

• يرجى العلم أن بدل الأمتعة الإضافي يتم تطبيقه فقط على الرحلات التي تقوم بتشغيلها الخطوط الجوية السنغافورية. أما بالنسبة لرحلات الرمز المشترك، فسيتم تطبيق سياسة الأمتعة الخاصة بشركة الطيران المشغلة. 
• يحق للأطفال الرضع تسجيل وزن أمتعة يصل إلى 10 كجم، مع العلم بأن الوزن الإضافي للأمتعة ضمن امتيازات عضوية نادي "كريس فلاير"، لن يمنح للرضع.
• إذا كنت مسافراً مع رضيع، فيمكنك تسجيل حقيبة واحدة من عربة أطفال أو عربة أطفال قابلة للطي بالكامل أو سرير محمول أو مقعد سيارة.

بدل الأمتعة المسجلة للرحلات الجوية من وإلى كندا والولايات المتحدة:

ملاحظات هامة:

• يجب أن لا يتجاوز مجموع الطول والعرض والارتفاع لكل حقيبة مسجلة 158 سم.
• يجب أن لا يتجاوز وزن أي من الأمتعة المسجلة وزن 32 كجم، حيث يجب عليك إعادة تعبئة الأمتعة التي تتجاوز وزن 32 كجم.
• يطبق بدل الأمتعة الإضافي فقط على الرحلات التي تقوم بتشغيلها الخطوط الجوية السنغافورية. أما بالنسبة لرحلات الرمز المشترك، فسيتم تطبيق سياسة الأمتعة الخاصة بشركة الطيران المشغلة. 
• يحق للأطفال الرضع تسجيل حقيبة واحدة يصل وزنها إلى 23 أو 32 كجم حسب درجة السفر، علماً بأن الوزن الإضافي المسموح به بموجب امتيازات عضوية نادي "كريس فلاير"، لن يمنح للأطفال الرضع.
• عند السفر مع رضيع، يسمح لك بتسجيل حقيبة واحدة من عربة أطفال أو عربة أطفال قابلة للطي بالكامل أو سرير محمول أو مقعد سيارة.

سياسة الأمتعة الإضافية 

توفر شركة الخطوط الجوية السنغافورية وزناً إضافياً للأمتعة في جميع درجات السفر. مع ذلك، إذا تجاوز وزن أمتعتك الحد الأقصى المسموح به من الوزن والحجم، فيمكنك شراء الأمتعة الإضافية مقابل الرسوم الإضافية. ويلاحظ أنه يمكنك شراء وزن الأمتعة الإضافي مسبقاً عبر الإنترنت حتى ست ساعات قبل موعد مغادرة الرحلة المقرر، والاستفادة من خصومات تتراوح بين 10% و25%.

المعدات الرياضية والآلات الموسيقية 

يتم احتساب المعدات الرياضية على الخطوط الجوية السنغافورية ضمن وزن الأمتعة المسجلة المسموح به، حيث تطبق رسوم الأمتعة الإضافية المعتادة في حال تجاوزها الحد المسموح به. وفيما يتعلق بالآلات الموسيقية، فيمكن أن تكون ضمن الأمتعة المسجلة أو كأمتعة المقصورة، ويمكن شراء مقعد إضافي أيضاً للآلات الموسيقية.

الأمتعة المتأخرة أو التالفة

إذا تأخرت أمتعتك أو تعرضت للتلف على الخطوط الجوية السنغافورية، فيجب عليك الإبلاغ عن ذلك في مكتب خدمات الأمتعة في المطار، حيث سيبذل الموظف المختص قصارى جهده لاستعادتها وإصلاحها وإعادتها إليك. في حالة تأخر الأمتعة، يمكنك تقديم بلاغ عن تأخر الأمتعة عبر الإنترنت أو في مكتب المفقودات في المطار، حيث ستتلقى رقماً مرجعياً يتكون من 10 أحرف لاستخدامه في المراسلات المستقبلية المتعلقة بقضيتك. في حال عدم العثور على أمتعتك بعد مرور سبعة أيام، يمكنك التواصل مع مكتب المفقودات للحصول على نموذج طلب الأمتعة لتقديم طلب. وأما ما يتعلق بالأمتعة التالفة، فيجب عليك الإبلاغ عن ذلك على الفور في المطار، أو يمكنك تقديم تقرير عبر الموقع الإلكتروني لشركة الطيران المعنية في غضون سبعة أيام من وصول رحلتك.

العناصر المحظورة في الأمتعة

حرصاً على سلامة وأمن الركاب والطاقم والطائرة، لا تسمح الخطوط الجوية السنغافورية للركاب المسافرين على متن رحلاتها بحمل بعض المواد في الأمتعة المسجلة وأمتعة المقصورة. عادة ما تشمل هذه المواد المحظورة الفئات المذكورة أدناه:

• المتفجرات سواء المتفجرات التقليدية أو الألعاب النارية.
• الغازات المضغوطة والسامية سواء كانت قابلة للاشتعال أو غير قابلة للاشتعال.
• المواد القابلة للاشتعال كالسوائل والمواد الصلبة التي تشتعل بسهولة.
• المواد السامية مثل المبيدات الحشرية أو المواد الكيميائية السامة.
• المواد المسببة للتآكل مثل الأحماض والقلويات.
• الأسلحة والذخيرة سواء كانت أسلحة حقيقية أو أسلحة مقلدة.
• الأدوات الحادة مثل أدوات الحفر والمناشير ومفكات البراغي.
• المعدات الرياضية مثل مضارب البيسبول/ الكريكت ومضارب الجولف وعصى الهوكي.

الأسئلة الشائعة

ما هو الحد الأقصى المسموح للأمتعة المحمولة باليد على الخطوط الجوية السنغافورية؟

عند السفر مع الخطوط الجوية السنغافورية، يسمح لك بحمل قطعة واحدة من الأمتعة بوزن 7 كجم في الدرجة الاقتصادية والدرجة الاقتصادية المميزة، بينما يمكنك حمل قطعتين من الأمتعة في درجة رجال الأعمال والدرجة الأولى والأجنحة الخاصة شريطة أن لا يتجاوز وزن كل منهما 7 كجم.

هل يمكنني شراء الأمتعة الإضافية على  الخطوط الجوية السنغافورية؟

نعم، إذا تجاوزت أمتعتك الحد الأقصى المسموح به من الوزن والحجم، فيمكنك شراء الأمتعة الإضافية مقابل الدفع.

هل يمكنني الحصول على خصم عند شراء الأمتعة الإضافية مسبقاً عبر الإنترنت؟

نعم، عند شراء الأمتعة الإضافية مسبقاً عبر الإنترنت على الخطوط الجوية السنغافورية حتى ست ساعات من موعد مغادرة الرحلة المقرر، يمكنك الاستتفادة  من خصم يتراوح بين 10% و15%.

هل تسمح الخطوط الجوية السنغافورية ينقل الحيوانات الأليفة على متن رحلاتها؟

نعم، تسمح الخطوط الجوية السنغافورية ينقل بعض الحيوانات الأليفة على متن رحلاتها، ولكن هناك قيود وشروط يجب الالتزام بها.