سياسة الأمتعة الخاصة بالخطوط الجوية السريلانكية - الوزن المسموح والرسوم والتفاصيل

الخطوط الجوية السريلانكية هي الناقل الوطني لدولة سريلانكا. يقع مقرها الرئيسي في كولومبو، عاصمة البلاد، وتتخذ من مطار باندارنيك الدولي مركزاً لعملياتها. قد تم تأسيسها في عام 1979م، وحالياً هي تقوم بتشغيل رحلاتها إلى وجهات تصل إلى 114 في 62 دولة تقريباً. ومما يميز هذه الشركة للطيران كثيراً هو أنها تولي اهتماماً بالغاً براحة ورضا مسافريها منذ لحظة دخولهم إلى المطار وحتى وصولهم إلى وجهاتهم النهائية، وتنعكس هذه الرؤية بشكل كبير في سياستها الخاصة بالأمتعة التي تتناسب مع مختلف فئات السفر والوجهات المختلفة، مما يضمن للمسافرين تجربة سفر سلسة وخالية من المتاعب والتوتر. سيزودك هذا المقال بكل التفاصيل المتعلقة بالأمتعة على الخطوط الجوية السريلانكية.

سياسة الأمتعة المحمولة باليد

• يسمح لركاب الدرجة السياحية بحمل حقيبة يد واحدة.
• يسمح لركاب درجة رجال الأعمال بحمل قطعتين من أمتعة اليد.
• يجب أن لا يزيد كل قطعة من أمتعة اليد عن وزن 7 كجم وألا تتجاوز أبعادها الإجمالية 115 سم.

الأغراض الشخصية المسموح بحملها في مقصورة الركاب

بالإضافة إلى الأمتعة المحمولة باليد المذكورة أعلاه، يسمح للمسافرين في كل من الدرجة السياحية ودرجة رجال الأعمال بحمل قطعة واحدة من الأغراض الشخصية المذكورة أدناه بشكل مجاني:

• الكمبيوتر المحمول
• حقيبة يد واحدة للسيدات، أو محفظة أو كتاب جيب، أو سلعة معفاة من الرسوم الجمركية
• معطف واحد  أو لفافة أو  بطانية 
• مظلة واحدة أو عصا للمشي
• كاميرات صغيرة واحدة أو نظارة معظمة

ملحوظة: يجب أن لا تكون الأغراض المعفاة من الرسوم الجمركية كبيرة الحجم، وأن تكون قابلة للتخزين في حجرة الأمتعة العلوية  للطائرة.

الأطفال الرضع

• بالنسبة للمسافرين بصحبة الأطفال الرضع، يسمح بحمل قطعة واحدة من أمتعة المقصورة تحتوي على طعام الطفل للاستهلاك أثناء الرحلة  بوزن لا يزيد عن 5 كجم وبأبعاد لا تتعدى 56× 36× 23 سم.
• بالإضافة إلى ذلك، يسمح بحمل مستلزمات الطفل والأشياء التي يمكن التخلص منها مثل الحفاضات.
• يمكنك حمل سلة حمل أو عربة أطفال قابلة للطي شريطة أن تتوفر مساحة في المقصورة، وإلا فيمكن حملها كأمتعة مسجلة.

الحالات التي لا يمكن قبول الأمتعة المحمولة باليد 

• إذا كانت غير مناسبة للنقل الجوي بسبب وزنها أو حجمها أو طبيعتها.
• لا يسمح بوضع الأمتعة المحمولة باليد أسفل المقعد أو تخزينها في حجرة الأمتعة العلوية.
• إذا تم تعبئتها بشكل غير مناسب.

ملحوظة: الالتزام بحدود أمتعة المقصورة أمر بالغ الأهمية لسلامة المسافرين، إذ هو يقلل من خطر إصابة الركاب وأفراد الطاقم. وسيتم استلام أي حقيبة من أمتعة المقصورة زائدة الوزن عند بوابة الصعود إلى الطائرة وستفرض عليها رسوم إضافية.

سياسة الأمتعة المسجلة

(لجميع الوجهات باستثناء أمريكا الشمالية والوسطى والجنوبية)

• بالنسبة للدرجة السياحية، يسمح بحمل قطعة واحدة من الأمتعة المسجلة بوزن 30 كجم كحد أقصى، وبأبعاد لا تتجاوز 158 سم/ 62 بوصة.
• بالنسبة لدرجة رجال الأعمال، يسمح بتسجيل قطعة واحدة من الأمتعة بوزن يصل إلى 40 كجم، وبأبعاد لا تتعدى  158 سم/ 62 بوصة.
• بالنسبة للأطفال الرضع، يسمح بتسجيل وزن 10 كجم كحد أقصى في جميع فئات السفر على أن لا تتجاوز أبعادها 115 سم/ 45 بوصة.

ملحوظة: بغض النظر عن وزن الأمتعة المسجلة المسموح به، يجب أن لا يتجاوز وزن الحقيبة الواحدة منها وزن 32 كجم لأسباب تتعلق بالسلامة.

(للرحلات المتجهة إلى أمريكا الشمالية والوسطى والجنوبية أو العائدة منها)

• يسمح لركاب الدرجة السياحية بتسجيل قطعتين من الأمتعة بحيث لا يزيد وزن كل منهما عن 23 كجم ولا تتجاوز أبعادها 158 سم/ 62 بوصة.
• يسمح لركاب درجة رجال الأعمال بتسجيل قطعتين من الأمتعة بشرط أن لا يزيد وزن كل منهما عن 32 كجم ولا تتعدى أبعادها 158 سم/ 62 بوصة.
• يسمح للأطفال الرضع بتسجيل قطعة واحدة من الأمتعة بوزن 23 كجم كحد أقصى وبأبعاد لا تتجاوز 158 سم/ 62 بوصة.

سياسة الأمتعة الإضافية

إذا تجاوزت أمتعتك الحد المسموح به من الوزن أو الحجم على الخطوط الجوية السريلانكية، فيمكنك شراء وزن إضافي للأمتعة، عماً بأن الرسوم المفروضة عليها تختلف حسب الوجهة والوزن الزائد والأبعاد الزائدة، بالإضافة إلى ما إذا كان سيتم شراؤها مسبقاً أثناء حجز التذكرة عبر الإنترنت أو بعد الحجز  عبر "إدارة الحجز" أو عبر الاتصال بمركز الاتصال الخاص بها أو من خلال مكاتبها مباشرة، أو في اللحظات الأخيرة في المطار. وبشكل عام، تتراوح رسوم الأمتعة الزائدة في المطار لكل كيلو جرام بالدولار الأمريكي بين 10 دولارات أمريكية و 56 دولاراً أمريكياً على جميع المسارات باستثناء الرحلات المتجهة إلى أمريكا الشمالية والوسطى والجنوبية أو العائدة منها. فبالنسبة للرحلات إلى/ من أمريكا الشمالية والوسطى والجنوبية، سيتعين عليك دفع رسوم القطعة الإضافية بقيمة تصل إلى 250 دولاراً أمريكياً لكل قطعة إضافية بوزن 32 كجم.

سياسة الأمتعة الخاصة

تشمل الأمتعة الخاصة على الخطوط الجوية الكويتية ثلاث فئات رئيسية، ولكل منها قواعد وأحكام خاصة بها، وهي كالتالي:

1. الأجهزة المساعدة على الحركة: يسمح للمسافرين الذين يعانون من صعوبات في الحركة، بحمل مجموعة من الأدوات المصممة لمساعدتهم على الحركة فوق الوزن المسموح به لكل من الأمتعة المحمولة باليد والأمتعة المسجلة، مثل الكراسي المتحركة والعكازات والعصى وغيرها.

2. الآلات الموسيقية: يسمح بنقل الآلات الموسيقية والأمتعة الضخمة بوزن 75 كجم كحد أقصى على مقعد الراكب كأمتعة مقعد. 

3. المعدات الرياضية: يسمح للمسافرين بنقل المعدات الرياضية مثل معدات الجولف ومعدات التزلج ومعدات الغوص وألواح التزلج والدراجات الهوائية، ولكن بشروط خاصة بكل واحدة منها يمكنك مراجعتها عبر الموقع الإلكتروني لشركة الخطوط الجوية السريلانكية.

الحيوانات الأليفة وحيوانات الخدمة 

تسمح الخطوط الجوية السريلانكية بنقل الحيوانات الأليفة مثل القطط والكلاب والطيور والأرانب وأسماك الزينة كأمتعة مسجلة. ولا يسمح بنقل الحيوانات ذات الحجم أو الطبيعة غير الاعتيادية مثل القرود والثعابين وغيرها ضمن الأمتعة المسجلة. سيتم فرض رسوم على الحيوانات الأليفة كأمتعة مسجلة بسعر الأمتعة الزائدة العادي للحيوان الأليف والحاوية بغض النظر عن الأمتعة المسموح بها مجاناً. وفيما يتعلق بحيوانات الخدمة، فيسمح لأي مسافر معاق يعتمد فعلياً على حيوان الخدمة مثل كلب مرشد ومساعد بنقل هذا النوع من الحيوانات في مقصورات الدرجة السياحية ودرجة رجال الأعمال بشكل مجاني. وفيما يلي أمور لا بد من أخذها بعين الاعتبار قبل السفر مع حيوانات الخدمة:

• يجب عليك إخطار الخطوط الجوية السريلانكية قبل 48 ساعة على الأقل من موعد المغادرة عن سفرك مع حيوان الخدمة، وتسجيل الوصول قبل 3 ساعات على الأقل من موعد المغادرة.
• يجب عليك التأكد من أن الحيوان المرافق مستعد للرحلة.
• يجب أن يكون الكلب مقيداً بشكل صحيح، ونظيفاً وخالياً من الروائح.

الأسئلة الشائعة 

هل هناك بدل الأمتعة الخاصة للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة على الخطوط الجوية السريلانكية؟

نعم، تسمح الخطوط الجوية السريلانكية للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة بنقل بعض الأجهزة المساعدة مجاناً، مثل الكراسي المتحركة والعكازات والعصى وغير ذلك.

ماذا سأفعل إذا تأخر وصول الأمتعة الخاصة بي؟

إذا تأخر وصول أمتعتك على الخطوط الجوية السريلانكية، فيجب عليك إبلاغ مكتب معلومات الأمتعة الخاصة بها في المطار عن ذلك على الفور. وبمجرد الإبلاغ عن أمتعتك المتأخرة، ستبذل شركة الطيران المعنية قصارى جهدها للعثور عليها ولإعادتها إليك في أسرع وقت ممكن.