كيف يمكنني تتبع أمتعتي المفقودة على متن طيران الاتحاد؟

تقدم شركة طيران الاتحاد وسائل متنوعة لتتبع الأمتعة المفقودة على متن طائراتها. بدون أي شك، فقدان الأمتعة على متن الطائرات هو أحد أكثر الأمور إزعاجًا وقلقاً لركاب الرحلات الجوية. و للتجنب من مثل هذه الحالات من القلق و الإزعاج، تبذل شركة طيران الاتحاد قصارى جهدها للمسافرين في تتبع أمتعتهم المفقودة و استعادتها إليهم بأسرع وقت ممكن.  هذا المقال يهدف إلى توضيح كيفية تتبع الأمتعة المفقودة على متن طيران الاتحاد التي تساعدك في جعل سفرك على متن طيران الاتحاد أكثر راحة و أماناً.

كيفية تتبع الأمتعة المفقودة على متن طيران الاتحاد؟

بعد استكمال تقرير الممتلكات الشخصية المتأخرة أو تقرير عدم انتظام الممتلكات(PIR) لدى شركة طيران الاتحاد الذي تحتوي على رقم مرجعي، يمكنك استخدام ذلك الرقم المرجعي ل(PIR) لتتبع أمتعتك المفقودة و للتحقق من حالة أمتعتك لدى شركة طيران الاتحاد عبر الإنترنت، و ذلك باتباع الخطوات المذكورة أدناه:

• قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة طيران الاتحاد للبدأ.
• انتقل إلى قسم المساعدة للمتابعة.
• قم بالضغط على خيار المفقودات و المعثورات.
• قم بالتمرير لأسفل و اضغط على" تعقب حقائبك".
• ثم قم بإدخال الرقم المرجعي لتقرير الممتلكات الشخصية المتأخرة أو عدم انتظام الممتلكات (PIR) و اسمك.
• اضغط على زر الإرسال لرؤية حالات أمتعتك المفقودة. 

الأسئلة الشائعة

في حالة عدم تمكني من العثور على أمتعتي في مبنى المطار  بعد إكمال الرحلة مع شركة طيران الاتحاد، ماذا ينبغي أن أفعل؟

إذا لم تجد أمتعنك في مبنى المطار بعد إكمال الرحلة من طائرة شركة طيران الاتحاد، فيرجى إعلامك لشركة طيران الاتحاد  قبل مغادرة المطار، و تعبئة استمارة لتقرير الممتلكات الشخصية المتأخرة أو عدم انتظام الممتلكات (PIR) الذي يتضمن رقماً مرجعياً  ستحتاج إليه لتتبع حقائبك و لتنظيم عملية تسليم الأمتعة أو لتقديم مطالبة في المستقبل.

في حال مغادرتك للمطار من دون تعبئة نموذج تقرير الممتلكات الشخصية المتأخرة أو عدم انتظام الممتلكات (PIR)، يمكنك تعبئته عبر الإنترنت.

ما هو تقرير الممتلكات الشخصية المتأخرة أو عدم انتظام الممتلكات (PIR) و كيف يمكن الحصول عليه؟

تقرير الممتلكات الشخصية المتأخرة أو عدم انتظام الممتلكات (PIR) هو تقرير يتم تقديمه لك من قبل موظف أحد المكاتب المخصصة للأمتعة داخل منطقة استلام الأمتعة، و ذلك يكون بعد تعبئة استمارة لذلك في حال عدم وصول أمتعتك إليك. هذا التقرير يتضمن رقماً مرجعياً يتيح لك إمكانية تتبع حالات أمتعتك المفقودة عبر الإنترنت أو تقديم مطالبة في المستقبل، حيث هو يلعب دوراً مهماً لحل مشكلات الأمتعة بفعالية و لأي إجراءات تعويضية لدى الخطوط الجوية و ما إلى ذلك. 

متى يمكنني المطالبة بالتعويض عن الأمتعة المفقودة لدى شركة طيران الاتحاد؟

إذا لم تتمكن من العثور على أمتعتك المفقودة لدى شركة طيران الاتحاد في غضون 21 يوماً من تاريخ تقديم  تقرير الممتلكات الشخصية المتأخرة أو عدم انتظام الممتلكات (PIR)، فسيتم اعتبار أمتعتك مفقودة، و يحق لك المطالبة بالتعويض عن فقدان الأمتعة من شركة طيران الاتحاد حيث يتواجد فريق المساعدة لخدمتك على مدار  24/7.

ما هي المستندات المطلوبة عند مطالبة التعويض عن الأمتعة المفقودة من شركة طيران الاتحاد؟

عادة ما تطلب شركة طيران الاتحاد عند المطالبة بالتعويض عن الأمتعة المفقودة مستندات ضرورية، على سبيل المثال نسخة من تقرير  الممتلكات الشخصية المتأخرة أو عدم انتظام الممتلكات (PIR)، و تذكرة الطيران و بطاقة الصعود إلى الطائرة و إيصالات الشراء للأمتعة(إن وجدت) و ما إلى ذلك.