سياسة الأمتعة على الخطوط الجوية الأمريكية – التفاصيل الكاملة للمسافرين

الخطوط الجوية الأمريكية هي إحدى أهم وأكبر شركات الطيران في العالم من حيث عدد الركاب وعدد الوجهات. وواحد من أهم الجوانب التي هي توليها اهتماماً كبيراً لضمان تجربة سفر ممتعة وآمنة للركاب المسافرين على متن رحلاتها هو التعامل مع الأمتعة، حيث هي تقدم مجموعة متنوعة من الخيارات للمسافرين فيما يتعلق بالأمتعة مع مراعاة متطلبات الركاب واحتياجاتهم المختلفة. يهدف هذا المقال إلى توضيح سياسة الأمتعة الخاصة بالخطوط الجوية الأمريكية بالتفصيل.

سياسة الأمتعة المحمولة باليد

• يسمح لجميع المسافرين على رحلات الخطوط الجوية الأمريكية بحمل حقيبة يد واحدة، إلى جانب قطعة واحدة من الأغراض الشخصية.

• يجب أن تتسع حقيبة اليد في الخزانة العلوية أو أسفل المقعد أمامك. وإذا لم تتسع، فيجب تسجيلها.

•  يجب أن لا يزيد الحجم الإجمالي لحقيبة اليد الخاصة بك، بما في ذلك المقابض و العجلات، عن 56×36×23 سم، وأن يتناسب مع المقاس الموجود في المطار.

• يجب أن يتناسب حجم غرضك الشخصي، مثل محفظتك أو حقيبة يدك الصغيرة مع أسفل المقعد أمامك، و يجب أن لا يتجاوز الأبعاد 45 × 35 × 20 سم.

• يجب أن لا يتجاوز حجم حقيبة الملابس ذات الجوانب الناعمة 51 بوصة/ 130 سم.

• لا يتم احتساب بعض  العناصر، مثل حقائب الحفاضات و مضخة الثدي و مبرد صغير ذو جوانب ناعمة لحليب الثدي و مقاعد أمان الأطفال وعربات الأطفال و الأجهزة الطبية أو المتنقلة كعناصر شخصية أو أمتعة يدوية.

سياسة الأمتعة المسجلة 

(حقائب مسجلة مجانية)

• إذا كنت عضواً في برنامج "AAdvantage" التابع للخطوط الجوية الأمريكية أو تتمتع بعضوية في تحالف عالم واحد، فيمكنك تسجيل ما يصل إلى 3 قطع من الأمتعة بشكل مجاني على الرحلات التي تقوم بتشغيلها شركة الطيران المعنية.
• يعتمد عدد الأمتعة المسجلة على أعلى مستوى لعضويتك عند إصدار التذكرة أو إتمام إجراءات السفر، ويطلب منك تضمين رقم  "AAdvantage" الخاص بك في حجزك.
• يسمح للمسافرين إلى كوبا بتسجيل ما يصل إلى حقيبتين فقط شريطة أن لا يتجاوز وزن كل منهما 32 كجم.

(الأمتعة المسجلة المدفوعة)

• عند السفر داخل/بين الولايات المتحدة و بورتوريكو وجزر فيرجن الأمريكية، تصل رسوم الحقيبة المسجلة الأولى إلى  40 دولاراً أمريكياً، و 35 دولاراً أمريكياً إذا قمت بالدفع عبر الإنترنت، و رسوم الحقيبة المسجلة الثانية هي 45 دولاراً أمريكياً.
• عند السفر من وإلى كندا و منطقة البحر الكاربيني و المكسيك وأمريكا الوسطى و غيانا، تصل رسوم الحقيبة المسجلة الأولى إلى 35 دولاراً أمريكياً، بينما تصل رسوم الحقيبة المسجلة الثانية إلى  45 دولاراً أمريكياً.
• بالنسبة للوجهات الأخرى، عادة ما تتراوح رسوم الحقيبة المسجلة الأولي بين 35 و 40 دولاراً أمريكياً، ورسوم الحقيبة الثانية بين 45 و100 دولار أمريكي، ورسوم الحقيبة الثالثة بين 150 و200 دولار أمريكي، ورسوم الحقيبة الرابعة تصل إلى 200 دولار أمريكي.
• جميع رسوم الأمتعة المسجلة غير قابلة للاسترداد وتطبق على كل شخص وفي كل نقطة تسجيل الوصول وفي كل اتجاه حتى في حال شراء أو ترقية تذكرة تتضمن حقائب مسجلة مجانية.
• يمكنك تسجيل ما يصل 10 حقائب على متن الرحلات الجوية التي تديرها الخطوط الجوية الأمريكية إذا كانت رحلتك محلية أو عبر الأطلسي أو عبر المحيط الهادئ. و يمكنك تسجيل ما يصل إلى 5 حقائب إذا كنت تسافر إلى/ عبر/ من المكسيك، و الكاريبي وأمريكا الوسطى وأمريكا الجنوبية و البرازيل.

المواد المحظورة في الأمتعة

تحظر شركة الخطوط الجوية الأمريكية حمل عدد من المواد في كل من الأمتعة المحمولة والأمتعة المسجلة، وذلك لأسباب تتعلق بالسلامة. عادة ما تشمل هذه المواد عدة فئات، وهي كما يلي:

• المتفجرات والذخائر
• المواد القابلة للاشتعال
• الأسلحة النارية 
• المواد السامة 
• البطاريات القابلة للاشتعال
• السجائر الإلكترونية 
• السوائل بكميات كبيرة في الأمتعة المحمولة 

الأمتعة المتأخرة أو التالفة

إذا تأخرت أمتعتك أو تعرضت للتلف على الخطوط الجوية الأمريكية، فيجب عليك إبلاغ موظفي شركة الطيران المعنية عن ذلك على الفور قبل مغادرة المطار. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تقديم تقرير عن أمتعتك المتأخرة أو التالفة على شركة الطيران المعنية عبر الإنترنت. تذكر أنه يجب عليك الإبلاغ عن الأمتعة المتأخرة على الرحلات الجوية داخل الولايات المتحدة خلال 4 ساعات من وصولك إلى وجهتك، بينما يجب عليك الإبلاغ عن ذلك عند الوصول إلى وجهتك وقبل مغادرة المطار للرحلات الدولية. وفيما يتعلق بالأمتعة التالفة، فيجب عليك إبلاغ موظفي شركة الطيران المعنية عن ذلك خلال 24 ساعة من استلامها للرحلات الجوية داخل الولايات المتحدة، بينما يمكنك تقديم تقرير للأمتعة التالفة للرحلات الدولية قبل مغادرة المطار أو خلال 7 أيام من استلام أمتعتك.

المحتويات المفقودة 

إذا وقع التأخر في وصول حقيبتك أو هي تعرضت للتلف ولاحظت فقدان بعض العناصر بعد تسليمها، فيجب عليك تقديم مطالبة بالعناصر المفقودة خلال 24 ساعة من استلام حقيبتك للرحلات الجوية داخل الولايات المتحدة، أو 7 أيام للرحلات الدولية. والجدير بالذكر أن شركة الطيران المعنية لن تتحمل المسؤولية عن العناصر المفقودة داخل الحقيبة المسجلة على متن الرحلات الجوية داخل الولايات المتحدة ما لم يتم الإبلاغ عنها على أنها متأخرة أو تالفة.

الحيوانات الأليفة

تسمح الخطوط الجوية الأمريكية بنقل الحيوانات الأليفة في المقصورة أو كأمتعة مسجلة اعتماداً على سلالة الحيوان وحجمه والوجهة التي تسافر إليها. هناك قواعد وقيود محددة تتعلق بنقل الحيوانات الأليفة على رحلاتها ويجب عليك مراعاتها قبل السفر مع حيوانك الأليف. إليك التفاصيل:

• الحيوانات الأليفة التي يمكنك حملها في مقصورة الركاب مقتصرة على القطط والكلاب فقط.
• تقبل شركة الطيران المعنية الحيوانات الأليفة كأمتعة مسجلة في شباك التذاكر لموظفي الخدمة العسكرية وموظفي وزارة الخارجية الأمريكية العاملين في الخدمة الخارجية والمسافرين بأوامر رسمية.
• يسمح بنقل كلاب الخدمة المدربة كاملاً في مقصورة الركاب دون أي تكلفة.
• يمكنك حمل حقيبة حيوان أليف واحدة في المقصورة بشرط أن يبقى الحيوان في الصندوق وتحت المقعد أمامك طوال الرحلة.
• إذا كان حيوانك الأليف كبيراً جداً بحيث لا يسمح بنقله في مقصورة الطائرة، فيجب نقله في طائرة الشحن.
• يجب عليك دفع رسوم السفر لحيوانك الأليف في المطار أو في مركز السفر باستخدام بطاقة الائتمان أو القسيمة الورقية إن وجدت، حيث لا تقبل شركة الطيران المعنية نقداً أو شيكات.
• تختلف رسوم الحيوانات الأليفة بناء على الوجهات. وبشكل عام، تتراوح رسوم الحيوانات التي تم فحصها بين 150 و 200 دولاراً أمريكياً، بينما تصل رسوم الحيوانات الأليفة المحمولة إلى 150 دولاراً أمريكياً.
• يجب عليك التأكد من توفر جميع الوثائق المطلوبة لنقل الحيوانات الأليفة، مثل الشهادة الصحية وشهادة التطعيم وأي مستندات أخرى قد يطلبها البلد الذي تسافر إليه.

الأسئلة الشائعة

كم عدد الحقائب التي تسمح به الخطوط الجوية الأمريكية مجاناً؟

يعتمد عدد الحقائب المسموح بحملها أو تسجيلها على الخطوط الجوية الأمريكية على عدة عوامل، مثل درجة السفر وفئة التذكرة ومسار الرحلة. ومع ذلك، عادة ما يسمح لجميع المسافرين بحمل قطعة واحدة من الأمتعة المحمولة باليد إلى جانب قطعة واحدة من الأغراض الشخصية. وفيما يتعلق بالأمتعة المسجلة، فهي تتراوح بين قطعة واحدة وثلاث قطع بناء على مستوى العضوية في برنامج الولاء التابع لشركة الطيران المعنية أو العضوية في تحالف عالم واحد.

هل يمكنني شراء الوزن الزائد للأمتعة على الخطوط الجوية الأمريكية؟

نعم، يمكنك شراء ما يصل إلى 10 حقائب على الخطوط الجوية الأمريكية  إذا كانت رحلتك محلية أو عبر الأطلسي أو عبر المحيط الهادئ، بينما يمكنك شراء ما يصل إلى 5 حقائب إذا كنت تسافر إلى/ عبر/ من المكسيك، و الكاريبي وأمريكا الوسطى وأمريكا الجنوبية و البرازيل.

هل يمكنني الحصول على خصم إذا دفعت ثمن الأمتعة المسجلة عبر الإنترنت على الخطوط الجوية الأمريكية؟

نعم، غالباً ما  تكون رسوم الأمتعة المسجلة عبر الإنترنت أقل مما قد تدفعه في المطار. على سبيل المثال، قد تكون رسوم الحقيبة المسجلة الأولى 40 دولاراً أمريكياً عند الدفع في المطار، ولكنها قد تكون 35 دولاراً أمريكياً عند الدفع عبر الإنترنت.

هل يمكنني السفر مع حيواني الأليف على الخطوط الجوية الأمريكية؟

نعم، يمكنك السفر مع حيوانك الأليف على متن رحلات الخطوط الجوية الأمريكية، ولكن يجب عليك استيفاء جميع المتطلبات اللازمة والشروط المحددة من قبل الشركة لذلك.

هل يمكنني استرداد رسوم الأمتعة الزائدة على الخطوط الجوية الأمريكية؟

لا، رسوم الأمتعة الزائدة غير قابلة للاسترداد على الخطوط الجوية الأمريكية.